Curso - 2ª Edição

Recepção Encantadora

Transforme o atendimento do seu laboratório em uma experiência única para aumentar sua vantagem competitiva.
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Terça e Quarta-feira

Dias 22 e 23 de abril

Horário de Brasília

Das 19 às 22h

Instrutora

Abigail Singnoreti

O atendimento pode ser o seu maior diferencial

Com a concorrência cada vez mais acirrada, a excelência no atendimento é o que faz os pacientes escolherem e permanecerem fiéis ao seu laboratório. Neste curso, você irá aprender como transformar o atendimento em um fator decisivo para o sucesso do seu laboratório, aumentando a qualidade e humanização do serviço.

Este curso é ideal para profissionais de atendimento que buscam aprimorar suas habilidades e melhorar a qualidade do relacionamento com o paciente, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional.

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Conteúdo do curso

Mudanças no atendimento

Discutiremos como grandes empresas se reinventaram para sobreviver no mercado e como o mesmo princípio se aplica à área de atendimento no laboratório.

Expectativas e satisfação do cliente

Vamos explorar como as expectativas dos pacientes são formadas e como uma boa comunicação pode superá-las.

Perfis de pacientes

Lições práticas para reconhecer os diferentes perfis de clientes e como criar experiências memoráveis para todos os tipos de pacientes.

Gestão de conflitos

Técnicas para lidar com reclamações e como superar as expectativas dos pacientes após um conflito.

Experiência unificada

Vamos discutir a importância da sinergia entre os membros da equipe, como todos devem estar engajados e alinhados.

Para quem é o curso

Embora não haja requisitos para realizar o curso e ele seja acessível a qualquer pessoa interessada, ele é especialmente ideal para:

Recepcionistas e atendentes digitais

Profissionais que lidam diretamente com os pacientes e desejam melhorar suas habilidades de comunicação, acolhimento e resolução de problemas.

Coletadores e técnicos

Para quem deseja oferecer um atendimento humanizado e eficiente durante o processo de coleta, reforçando a confiança e o conforto dos pacientes.

Gestores de equipes

Líderes que buscam não só melhorar a experiência dos pacientes, mas também capacitar suas equipes a oferecerem um atendimento excepcional.

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Instrutora

Abigail Singnoreti

Pós Graduada em Marketing e Administração de empresas pela FAAP, formada em Relações
Públicas pela FAAP, Coach Pessoal e Profissional e Analista Comportamental formada pelo IBC.

  • 13 anos de experiência no Hospital Albert Einstein

    Atuou no Hospital Albert Einstein, sendo 3 anos dedicados à supervisão do atendimento no Laboratório Clínico. Coordenou equipes e implantou unidades avançadas, sempre garantindo o padrão de excelência em atendimento.

  • Docente e consultora

    Professora em cursos técnicos e de especialização, além de consultora para desenvolvimento humano em empresas como Cata Vento e You Care. Abigail também foi docente na Faculdade do Einstein, onde lecionou sobre excelência em atendimento e ferramentas de qualidade.

Benefícios de participar deste curso

Melhoria no atendimento ao paciente

Eleve a qualidade do atendimento do seu laboratório, proporcionando uma experiência mais agradável e acolhedora para os pacientes.

Diferencial competitivo

Um atendimento de excelência é um grande diferencial para o sucesso do seu laboratório, ajudando a reter pacientes e atrair novos clientes.

Aumento na satisfação dos pacientes

Equipes capacitadas e preparadas proporcionam um atendimento mais eficiente e humanizado, elevando a satisfação dos pacientes.

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Após o pagamento você receberá todas as informações para acessar o curso através do e-mail.

Inscrição individual

Não perca essa oportunidade de elevar o nível de serviços do seu laboratório.

12x R$ 24

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ou R$ 249 à vista

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  • Acesso aos 2 dias de evento
  • Certificado de conclusão

3 ou mais participantes

30% de desconto para inscrever 3 ou mais participantes.

12x R$ 17

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ou R$ 174,30 à vista/cada

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Perguntas frequentes

Confira as perguntas mais frequentes sobre o curso. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

ENTRAR EM CONTATO COM SUPORTE
O curso ficará gravado?

Sim, as aulas ficarão gravadas e disponibilizadas na área de membros para o comprador durante 1 ano.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX. Caso opte por pagar com cartão de crédito, é possível parcelar o valor do curso em até 12 vezes com juros.
O curso oferece certificado?

Sim, todos os participantes que completarem o curso receberão um certificado digital, que pode ser utilizado para comprovação de atualização profissional.

TERMO DE ADESÃO AO PROGRAMA DE ACELERAÇÃO DE VENDAS E FLUXO DE CAIXA

Pelo presente instrumento particular, o(a) CONTRATANTE, devidamente identificado no ato da inscrição, declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo para participação no Programa de Aceleração de Vendas e Fluxo de Caixa, doravante denominado PROGRAMA, promovido pelo LabAzul.

1. OBJETO

O presente termo regula a participação do CONTRATANTE no PROGRAMA, que consiste em encontros semanais ao vivo realizados às terças-feiras, às 14h, via plataforma online, com o objetivo de aprimorar estratégias de vendas e fluxo de caixa para laboratórios.

2. INVESTIMENTO E PRAZO MÍNIMO

2.1. O valor do PROGRAMA é de R$ 1.497,00 (hum mil quatrocentos e noventa e sete reais) por mês.
2.2. O CONTRATANTE declara estar ciente de que a inscrição no PROGRAMA exige um compromisso mínimo de 3 (três) meses, sendo o valor cobrado mensalmente durante este período.
2.3. A assinatura é recorrente, ou seja, após os 3 meses iniciais, o pagamento continuará sendo cobrado automaticamente, salvo solicitação de cancelamento pelo CONTRATANTE.
2.4. O pagamento será realizado por meio das opções disponibilizadas na plataforma de inscrição.

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

3.1. O CONTRATANTE declara estar ciente de que não poderá solicitar o cancelamento do PROGRAMA antes do prazo mínimo de 3 meses.
3.2. Após este período, caso deseje cancelar a assinatura, o CONTRATANTE deverá enviar a solicitação de cancelamento exclusivamente pelos seguintes canais:

3.3. O cancelamento será efetivado a partir do próximo ciclo de pagamento, desde que solicitado com pelo menos 5 (cinco) dias de antecedência do vencimento da próxima cobrança.

4. REGRAS DE PARTICIPAÇÃO

4.1. O acesso ao PROGRAMA é individual e intransferível, sendo vedado o compartilhamento de credenciais de acesso.
4.2. As gravações dos encontros, quando disponibilizadas, serão de uso exclusivo do CONTRATANTE durante o período de adesão.
4.3. O LabAzul reserva-se o direito de excluir do PROGRAMA qualquer participante que desrespeite as regras estabelecidas, sem direito a reembolso.

5. DISPOSIÇÕES FINAIS

5.1. A adesão ao PROGRAMA implica na aceitação integral deste termo.
5.2. Este termo pode ser atualizado pelo LabAzul, mediante comunicação prévia ao CONTRATANTE.
5.3. Qualquer dúvida ou solicitação deverá ser encaminhada ao suporte do PROGRAMA.
5.4. A assinatura deste termo será realizada digitalmente e possui a mesma validade de um contrato assinado fisicamente.

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