Exclusivo para donos e gestores de laboratórios de análises clínicas
Evento online e ao vivo ·
11 e 12 de agosto, às 20h

O mercado de
laboratórios mudou
E o seu ainda joga pelas
regras antigas

Dois dias para entender o que a abertura de mercado fez com os laboratórios pequenos e médios, quem são os concorrentes que apareceram do nada e o que dá para fazer a respeito.

  • 11 e 12 de agosto
  • Online e ao vivo
Garantir minha vaga →
Nos dois dias

O que a gente vai ver

1

O que mudou na regulação e por que isso abriu o mercado

2

Os quatro concorrentes que não existiam há cinco anos

3

Os 5 estágios de laboratório e onde o seu está

4

Por que os pequenos e médios foram os mais atingidos

5

As 5 estratégias de posicionamento para este cenário

6

O que dá para aplicar no laboratório já na próxima segunda-feira

A conta parou de fechar

Você não ficou pior. O jogo é que mudou.

Você fez tudo certo. Investiu em equipamento, montou equipe, manteve o controle de qualidade em dia, cumpriu a vigilância sanitária. E mesmo assim a margem apertou.

Não foi por incompetência sua. Foi porque entrou gente nova no jogo, com outro modelo de custo. A clínica que mandava exame pra você agora coleta lá dentro. A farmácia faz teste rápido. Uma plataforma digital vende exame por tráfego pago. Abriu posto de coleta franqueado na sua rua, sem estrutura técnica própria.

Nenhum deles carrega o que você carrega. E todos disputam o mesmo paciente.

EXEMPLO REAL

Uma tabela que circulou em grupos de laboratórios, como proposta de valores a serem praticados:

Hemograma completoR$ 5,80
GlicoseR$ 2,50
Colesterol totalR$ 2,70
TSHR$ 8,50
Nenhum laboratório que investe em conformidade, equipe treinada e controle de qualidade opera nesses valores. E é contra isso que você está competindo.

Competir baixando o seu preço é entrar numa disputa que você perde por definição.
Mas existe outro caminho, e ele não passa por preço.

A pirâmide da evolução do laboratório

Existem 5 estágios.
Cada um tem um problema diferente.

O erro mais caro é tentar resolver o problema do estágio 3 estando no estágio 1.

1

Micro laboratório

O dono está em tudo. Sem ele, não sai exame. O desafio aqui não é crescer, é organizar.

até R$ 100 mil/mês
1 unidade · até 8 pessoas
2

Pequeno porte

Já passou da sobrevivência, tem alguma estrutura. Mas o dono ainda vive dentro da operação.

R$ 100 a 400 mil/mês
1 ou 2 unidades · 8 a 20 pessoas
3

Médio porte regional

Consolidado na região, com processos funcionando. O desafio é escalar sem perder qualidade.

R$ 400 mil a 2 mi/mês
2 a 6 unidades · 20 a 80 pessoas
4

Rede regional

Marca consolidada e gestão profissionalizada. O dono não está mais na operação, está no negócio.

R$ 2 a 10 mi/mês
várias unidades
5

Indústria diagnóstica

Grandes redes nacionais, escala industrial. Um universo à parte, que não é o foco desta conversa.

presença nacional

Em qual deles está o seu laboratório hoje?

Dois dias, cinco blocos

O que você vai ver no evento

1

O que mudou na regulação

De 2005 a 2025, três normas redesenharam o setor. A última reconfigurou o cenário e abriu o mercado. Boa parte dos laboratórios ainda opera como se nada tivesse mudado.

2

O novo tabuleiro

Clínicas que internalizaram a coleta, plataformas digitais, farmácias com teste rápido e postos franqueados de baixo custo. Quem são, como operam e por que conseguem cobrar menos.

3

A pirâmide da evolução

Os 5 estágios de laboratório, com números de faturamento, unidades e volume. Onde o seu está, qual é o problema real desse estágio e o que trava a passagem para o próximo.

4

As três pressões

Competitiva, regulatória e operacional. O que cada uma faz com a sua margem e o que acontece com o laboratório que não enfrenta nenhuma delas.

5

As 5 estratégias de posicionamento

Sair da operação, construir diferencial real, virar referência na sua cidade, escalar com parcerias e ganhar força pelo associativismo. O que fazer, na prática, a partir de segunda-feira.

6

Uma decisão escrita

Você não sai com anotação. Sai com uma decisão registrada, com nome e data. Porque o urgente sempre vence o importante, até você decidir que não será mais assim.

Para quem é

Esse evento é para você se…

  • Você é dono ou gestor de laboratório de análises clínicas
  • Sentiu a margem apertar sem entender exatamente por quê
  • Está perdendo paciente para concorrente que cobra bem menos
  • O laboratório depende de você para funcionar todo dia
  • Quer entender o cenário antes de tomar decisão grande
  • Está entre os estágios 1 e 3 da pirâmide

Não é para quem procura fórmula pronta, nem para quem quer resultado sem mudar nada na gestão.

Carlos Nyander Theiss palestrando para uma plateia de profissionais de laboratório
Carlos Nyander Theiss, farmacêutico-bioquímico e especialista em gestão laboratorial
Quem conduz

Carlos Nyander Theiss

Farmacêutico-bioquímico, dono de laboratório há mais de 20 anos e especialista em gestão laboratorial. É quem conduz o evento, falando de dentro do setor e não de fora dele.

  • Proprietário de laboratório desde 2006
  • MBA em Gestão e Auditoria em Saúde
  • Conselheiro e diretor do Conselho Regional de Farmácia de Santa Catarina
  • Coach e analista de perfil comportamental
  • Palestrante no 51º Congresso Brasileiro de Análises Clínicas
  • Mais de 900 laboratórios já acompanhados em programas de gestão
20+anos à frente de laboratório
900+laboratórios acompanhados
5.000+profissionais impactados
20+palestras e congressos
Inscrição

Reserve sua vaga

O ingresso tem valor simbólico e existe por um motivo: garantir uma sala de donos de laboratório comprometidos, que vão aparecer nos dois dias e aplicar o que virem.

É a mesma lógica de sempre. Quem paga, comparece.

Vagas limitadas
R$ 59

Pagamento único · Acesso imediato

  • Os dois dias de evento, ao vivo e online
  • Certificado de participação
  • Grupo exclusivo de participantes no WhatsApp
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Dúvidas

Perguntas frequentes

Que horas começa?

Às 20h (horário de Brasília), nos dias 11 e 12 de agosto, ao vivo. São dois encontros — tempo suficiente para você entender o cenário e sair com uma decisão tomada, sem parar a rotina do laboratório por uma semana inteira.

É online ou presencial?

Totalmente online e ao vivo, nos dias 11 e 12 de agosto. Você participa de onde estiver, sem precisar fechar o laboratório nem viajar.

E se eu não puder assistir ao vivo?

O evento acontece ao vivo nos dias 11 e 12, e é ao vivo que você consegue tirar dúvida na hora, que é onde está a maior parte do valor. Bloqueie as duas datas na agenda como você bloquearia um compromisso com um cliente importante.

Sou gestor, não sou o dono. Posso participar?

Pode. O conteúdo é de gestão de laboratório, e serve para quem toma ou influencia decisão. Muitos laboratórios inscrevem dono e gestor juntos.

Meu laboratório é pequeno e fica numa cidade pequena. Vale para mim?

Vale, e talvez mais do que para os grandes. Os laboratórios pequenos e médios foram justamente os mais atingidos pela mudança de cenário, porque são os que têm menos margem para absorver concorrência de preço. Os estágios 1 a 3 da pirâmide são o foco do evento.

Tem certificado?

Sim. Todos os participantes recebem certificado de participação.

Você já sabe o que precisa mudar. Provavelmente sabe há uns dois anos.

O que não aconteceu foi a mudança, porque toda segunda-feira o urgente venceu o importante. Dois dias olhando o seu laboratório de fora mudam mais do que dois anos girando dentro dele.

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11 e 12 de agosto, às 20h · Online e ao vivo · R$ 59

LabAzul

Dúvidas: contato@labazul.com.br

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Curso

Atendimento 5 Estrelas

O paciente não volta ao seu laboratório pelo exame. Volta pelo atendimento. E se não for o seu, vai ser o do concorrente.

Formato do curso

Aula ao vivo

Carga horária

6 horas de duração

Data

22 e 23 de Julho as 19h

O atendimento pode ser o seu maior diferencial

Com a concorrência cada vez mais acirrada, a excelência no atendimento é o que faz os pacientes escolherem e permanecerem fiéis ao seu laboratório. Neste curso, você irá aprender como transformar o atendimento em um fator decisivo para o sucesso do seu laboratório, aumentando a qualidade e humanização do serviço.

Este curso é ideal para profissionais de atendimento que buscam aprimorar suas habilidades e melhorar a qualidade do relacionamento com o paciente, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional.

Conteúdo do curso

A Evolução dos Atendimentos

Entenda como as transformações do mercado, da tecnologia e do comportamento dos consumidores impactam diretamente o atendimento nos laboratórios.

Expectativas e satisfação do cliente

Aprenda como as expectativas são criadas e descubra como a comunicação influencia a percepção e a satisfação dos pacientes.

Atendimento Digital e WhatsApp

Descubra como oferecer um atendimento humanizado, ágil e eficiente nos canais digitais, especialmente pelo WhatsApp.

Perfis de pacientes

Identifique diferentes perfis comportamentais e adapte sua abordagem para criar experiências mais positivas e personalizadas.

Gestão de Conflitos e Reclamações

Aprenda a transformar reclamações em oportunidades de fidelização e descubra como superar as expectativas mesmo em situações difíceis.

Atendimento memorável

Conheça exemplos de atendimentos excelentes e descubra como superar as expectativas dos pacientes no dia a dia proporcionando um atendimento verdadeiramente 5 estrelas.

Para quem é o curso

Embora não haja requisitos para realizar o curso e ele seja acessível a qualquer pessoa interessada, ele é especialmente ideal para:

Recepcionistas e atendentes digitais

Profissionais que lidam diretamente com os pacientes e desejam melhorar suas habilidades de comunicação, acolhimento e resolução de problemas.

Coletadores e técnicos

Para quem deseja oferecer um atendimento humanizado e eficiente durante o processo de coleta, reforçando a confiança e o conforto dos pacientes.

Gestores de equipes

Líderes que buscam não só melhorar a experiência dos pacientes, mas também capacitar suas equipes a oferecerem um atendimento excepcional.

Instrutora

Abigail Singnoreti

Pós Graduada em Marketing e Administração de empresas pela FAAP, formada em Relações
Públicas pela FAAP, Coach Pessoal e Profissional e Analista Comportamental formada pelo IBC.

  • 13 anos de experiência no Hospital Albert Einstein

    Atuou no Hospital Albert Einstein, sendo 3 anos dedicados à supervisão do atendimento no Laboratório Clínico. Coordenou equipes e implantou unidades avançadas, sempre garantindo o padrão de excelência em atendimento.

  • Docente e consultora

    Professora em cursos técnicos e de especialização, além de consultora para desenvolvimento humano em empresas como Cata Vento e You Care. Abigail também foi docente na Faculdade do Einstein, onde lecionou sobre excelência em atendimento e ferramentas de qualidade.

Benefícios de participar deste curso

Melhoria no atendimento ao paciente

Eleve a qualidade do atendimento do seu laboratório, proporcionando uma experiência mais agradável e acolhedora para os pacientes.

Diferencial competitivo

Um atendimento de excelência é um grande diferencial para o sucesso do seu laboratório, ajudando a reter pacientes e atrair novos clientes.

Aumento na satisfação dos pacientes

Equipes capacitadas e preparadas proporcionam um atendimento mais eficiente e humanizado, elevando a satisfação dos pacientes.

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Perguntas frequentes

Confira as perguntas mais frequentes sobre o curso. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

As aulas são ao vivo?

Sim, são 2 aulas ao vivo que acontecerão nos dias 22 e 23 de Julho às 19h. Cada aula tem duração de média 3 horas. 

As aulas ficam gravadas?

Sim, as 2 aulas serão gravadas e dispoibilizadas para assistir dentro do período de 1 ano.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX. Caso opte por pagar com cartão de crédito, é possível parcelar o valor do curso em até 12 vezes com juros.

O curso oferece certificado?

Sim, todos os participantes que completarem o curso receberão um certificado digital, que pode ser utilizado para comprovação de atualização profissional.

Ao vivo

Formação de Auditores Internos e Interpretação da Norma SNA-DICQ (8ª edição)

Assuma a qualidade do seu laboratório com autoridade técnica e conduza suas auditorias internas com método.

Formato do curso

Aula ao vivo

DATAS

14, 15 e 16 de julho

horário

18h00 às 21h00

Carga horária

3 horas por dia (9h no total)

Instrutora

Dra Meice Mantovani

Sua acreditação está chegando e você ainda audita no "achismo"?

Você sabe que a auditoria interna é obrigatória para manter o selo DICQ, mas na hora de conduzir trava: não sabe por onde começar, tem medo de deixar passar uma não conformidade, e o relatório acaba virando um documento solto que ninguém leva a sério.

Talvez você já tenha tentado seguir a norma sozinho, mas se perdeu no meio dos requisitos, ficou inseguro sobre o que de fato precisa ser verificado e terminou fazendo uma auditoria de fachada, só para ter o registro.

Este curso foi desenhado para você que precisa conduzir auditorias internas de verdade, com critério técnico, sem depender de consultoria externa cara e sem improviso. Ao longo de 3 encontros ao vivo de 3 horas, você aprende o passo a passo completo: como planejar, como executar, como identificar não conformidades com segurança e como transformar a auditoria interna em uma ferramenta real de melhoria da qualidade e não em mais um papel na gaveta.

E por ser ao vivo, em turma de no máximo 20 pessoas, você tira suas dúvidas em tempo real, diretamente com quem audita na prática.

Conteúdo do curso

Princípios e ética da auditoria

Os fundamentos que sustentam toda auditoria confiável: imparcialidade, evidência objetiva, confidencialidade e a postura ética que diferencia o auditor amador do auditor preparado.

Interpretação da Norma SNA-DICQ 8ª edição

Leitura guiada e prática dos requisitos da norma. Você vai entender o que cada item realmente exige, não a teoria, mas o que precisa estar implementado no seu laboratório.

Planejamento do plano de auditoria interna

Como estruturar um plano de auditoria do zero: escopo, cronograma, critérios, equipe e checklist. Sai do curso com o seu plano montado

Execução prática da auditoria

O passo a passo de conduzir a auditoria no dia: como conduzir entrevistas, coletar evidências, registrar achados e manter o controle do processo do início ao fim.

Identificação de não conformidades

O ponto que mais gera insegurança, resolvido. Aprenda a reconhecer, classificar e registrar não conformidades com critério técnico, sem exagero e sem deixar passar o que importa.

Elaboração de relatórios de auditoria

Como transformar os achados em um relatório claro, objetivo e acionável, que gera plano de ação e melhoria real, e não apenas cumpre tabela.

Para quem é o curso

 Este curso é indicado para três perfis dentro do laboratório que precisam dominar a auditoria interna com segurança técnica:

Donos de laboratório

Ideal para quem é responsável final pela qualidade e precisa garantir que a auditoria interna sustente a acreditação, sem depender exclusivamente de consultoria externa a cada ciclo.

Gestores da qualidade e RTs

Se você responde pela manutenção do selo DICQ e precisa conduzir as auditorias internas com método, este curso entrega a estrutura completa para fazer isso com confiança.

 

Profissionais técnicos

Biomédicos e farmacêuticos que desejam se especializar como auditores internos, agregar uma competência valorizada no mercado e atuar com autoridade nos processos de qualidade

Instrutora

Meice Mantovani

Dra. Meice Mantovani é farmacêutica-bioquímica formada pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Possui pós-graduação em Hematologia e pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas, combinando conhecimento técnico-científico com uma sólida visão de liderança e desenvolvimento organizacional.

 

Atualmente, é Diretora Operacional e Gestora da Qualidade do LabVital. Especialista em sistema de gestão da qualidade, atua como Auditora Líder SNA-DICQ, uma das mais importantes acreditações da medicina diagnóstica brasileira. Também integra o Grupo Técnico de Análises Clínicas do CRF-SC, contribuindo para o fortalecimento e a evolução do setor laboratorial.

  • Auditora Líder SNA-DICQ

    Quem vive a auditoria e a gestão da qualidade na prática, dentro de uma rede laboratorial acreditada.

Benefícios de participar deste curso

Segurança técnica para auditar de verdade

Você sai do “achismo” e passa a conduzir auditorias com critério, sabendo exatamente o que verificar em cada requisito da norma DICQ 8ª edição. Mais confiança para você, mais credibilidade para o laboratório.

Aprenda com quem audita na prática

Uma instrutora que vive a auditoria e a gestão da qualidade no dia a dia de uma rede laboratorial acreditada, incluindo uma Auditora Líder SNA-DICQ. Conhecimento real, aplicável ao seu contexto.

Independência da consultoria externa

Ao dominar a auditoria interna, você reduz a dependência de consultores a cada ciclo de acreditação e fortalece a competência da própria equipe, economia real e qualidade sustentável.

Não conformidades identificadas com critério

Aprenda a reconhecer, classificar e registrar não conformidades sem exagero e sem deixar passar o essencial, transformando cada auditoria em melhoria concreta da qualidade.

Realize sua inscrição

São apenas 20 vagas para esta turma ao vivo. Após o pagamento, você recebe pelo WhatsApp todas as informações de acesso aos encontros.

Inscrição individual

14, 15 e 16 de julho · 3 horas por dia · ao vivo e online.

12x R$ 82

,12

ou R$ 794 à vista

Perguntas frequentes

Confira as perguntas mais frequentes sobre o curso. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e PIX. Caso opte por pagar com cartão de crédito, é possível parcelar o valor do curso em até 12 vezes com juros.

Quantas vagas estão disponíveis?

A turma é limitada a 20 participantes, justamente para garantir interação e atendimento próximo durante os encontros ao vivo.

O curso é ao vivo ou gravado?

Este curso é 100% ao vivo, realizado nos dias 14, 15 e 16 de julho, com 3 horas de duração por dia. Os encontros são online e permitem interação direta com o instrutor.

As aulas ficam gravadas?

Sim. As gravações ficam disponíveis exclusivamente aos participantes do curso por 30 dias. Após esse período, as aulas são retiradas do ar.

Preciso já ter experiência em auditoria?

Não. O curso parte dos princípios e leva você até a elaboração do relatório, sendo indicado tanto para quem está começando quanto para quem já audita mas quer mais segurança técnica.

O curso oferece certificado?

 Sim. Todos os participantes que concluírem os 3 encontros recebem certificado digital com carga horária de 9 horas, válido para comprovação de atualização profissional.

TERMO DE ADESÃO AO PROGRAMA DE ACELERAÇÃO DE VENDAS E FLUXO DE CAIXA

Pelo presente instrumento particular, o(a) CONTRATANTE, devidamente identificado no ato da inscrição, declara estar ciente e de acordo com os termos e condições abaixo para participação no Programa de Aceleração de Vendas e Fluxo de Caixa, doravante denominado PROGRAMA, promovido pelo LabAzul.

1. OBJETO

O presente termo regula a participação do CONTRATANTE no PROGRAMA, que consiste em encontros semanais ao vivo realizados às terças-feiras, às 14h, via plataforma online, com o objetivo de aprimorar estratégias de vendas e fluxo de caixa para laboratórios.

2. INVESTIMENTO E PRAZO MÍNIMO

2.1. O valor do PROGRAMA é de R$ 1.497,00 (hum mil quatrocentos e noventa e sete reais) por mês.
2.2. O CONTRATANTE declara estar ciente de que a inscrição no PROGRAMA exige um compromisso mínimo de 3 (três) meses, sendo o valor cobrado mensalmente durante este período.
2.3. A assinatura é recorrente, ou seja, após os 3 meses iniciais, o pagamento continuará sendo cobrado automaticamente, salvo solicitação de cancelamento pelo CONTRATANTE.
2.4. O pagamento será realizado por meio das opções disponibilizadas na plataforma de inscrição.

3. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

3.1. O CONTRATANTE declara estar ciente de que não poderá solicitar o cancelamento do PROGRAMA antes do prazo mínimo de 3 meses.
3.2. Após este período, caso deseje cancelar a assinatura, o CONTRATANTE deverá enviar a solicitação de cancelamento exclusivamente pelos seguintes canais:

3.3. O cancelamento será efetivado a partir do próximo ciclo de pagamento, desde que solicitado com pelo menos 5 (cinco) dias de antecedência do vencimento da próxima cobrança.

4. REGRAS DE PARTICIPAÇÃO

4.1. O acesso ao PROGRAMA é individual e intransferível, sendo vedado o compartilhamento de credenciais de acesso.
4.2. As gravações dos encontros, quando disponibilizadas, serão de uso exclusivo do CONTRATANTE durante o período de adesão.
4.3. O LabAzul reserva-se o direito de excluir do PROGRAMA qualquer participante que desrespeite as regras estabelecidas, sem direito a reembolso.

5. DISPOSIÇÕES FINAIS

5.1. A adesão ao PROGRAMA implica na aceitação integral deste termo.
5.2. Este termo pode ser atualizado pelo LabAzul, mediante comunicação prévia ao CONTRATANTE.
5.3. Qualquer dúvida ou solicitação deverá ser encaminhada ao suporte do PROGRAMA.
5.4. A assinatura deste termo será realizada digitalmente e possui a mesma validade de um contrato assinado fisicamente.